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当前位置: 必赢nn699net>独家报道> 长安汽车推全新服务品牌

线上线下全场景融合 长安汽车推全新服务品牌

来源:网通社原创2021-12-19 16:26

张朦

今年长安汽车发布“新汽车 新生态”战略,并提出以新服务增添新体验,而“UNI Service”就是通过线上/线下的全新服务模式,为用户带来丰富且周到的服务体验。

导语

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日前,网通社从官方获悉,长安汽车在粉丝盛典活动上发布了UNI Service全新服务品牌。其将在UNI Service基础上全新升级,提供更智慧主动的服务,打造更兼容开放的机制,并扩大至长安系全部品牌之上。UNI Service不仅是提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景,同时UNI Service也是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人,与客户共同成长,相互成就的重要平台。

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具体来说,UNI Service在线上体验方面整合车机端、客户端、顾问端、厂端,打通全链路、全服务场景,提供高效便捷的服务体验。通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修快保等预约服务,缩短等待时间。另一方面,UNI Service还基于智慧云诊技术,上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务,将被动服务升级为主动式服务。

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而在线下体验方面,UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈,可为用户和粉丝提供多元化周边服务。区别于其他体验店,UNI Service依托品牌体验空间布局工坊,为车主提供便捷高效的用车服务。让用户在逛街同时,就能进行洗车、美容以及基本养护服务,降低时间成本。自造空间则定位为车辆改装中心,用户可直接与改装大咖沟通,甚至自己勾画蓝图,由工程师将创意变为现实。

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至于服务场景,UNI Service可提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的模式。其中,智慧主动,即基于智慧云诊技术,推出各项主动服务。高效便捷,打通APP、车机、顾问、厂家四个端口提供管家式服务。公开透明,各项业务和支付在线化,实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化。共创共享则是坚持与客户共同成长,相互成就,将客户视为品牌合伙人,拓展生态圈。

截止至目前,UNI Service品牌体验空间已经在重庆、南京、青岛、北京、长沙五城落成,均位于城市核心生活商圈。

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结语:长安汽车已经连续第六年为用户举办盛典活动,这一活动也成为了车企与用户间沟通的桥梁,践行着长安汽车“以客户为中心”品牌理念的重要举措。今年,长安汽车发布了“新汽车 新生态”战略,并明确提出,将以新服务增添新体验,而“UNI Service”,就是通过线上和线下的全新服务模式,为用户带来更为丰富且周到的服务体验。随着UNI Service服务的推出,智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的体验场景和服务品质,将逐渐覆盖到更多长安汽车的用户当中。

(图/文 网通社 张朦)
文章标签:长安长安汽车服务品牌责任编辑:张朦
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